Servicios de Mantenimiento

Nuestro Servicio Técnico General incluye una serie de tareas de mantenimiento técnico programado y planificado para mantener sus sistemas siempre operativos y en óptimas condiciones de usabilidad. En el caso de que se produjera alguna incidencia técnica no prevista, incluye las actuaciones necesarias tanto presenciales como remotas para solucionarlas de la manera más ágil y rápida posible. Se trata de una fórmula ideal para empresas que necesitan sus sistemas operativos sin tener que preocuparse de posibles problemas que puedan aparecer. El mantenimiento incluye actuaciones tanto a nivel de software como de hardware. A veces, las incidencias requieren estudio en el laboratorio. Las principales ítems que se controlan periódicamente son:

• Problemas de lentitud en el equipo o en la red
• Comportamiento irregular, bloqueos, fallos en la memoria o en los discos
• Secuestro de los navegadores o plugins con funcionamientos incompatibles
• Infección por virus informáticos
• Fallos eléctricos por problemas en el suministro o en la fuente de alimentación
• Fallos de Hardware
• Cualquier otro problema no clasificado que suponga un comportamiento anómalo del equipo

Dado que se trata de un servicio que puede requerir presencialidad, es necesario conocer que el servicio se ofrece desde la ciudad de Mérida (Badajoz) por lo que la cuota de mantenimiento se calculará específicamente para los destinos fuera de la localidad.

Este servicio incluye además la monitorización activa de los equipos del cliente para detectar cualquier incidencia crítica que deba intervenirse de forma proactiva para garantizar el funcionamiento adecuado de servidores y equipos realizando una labor de actuación preventiva. Es una fórmula con un extra de seguridad para aquellos sistemas que requieran vigilancia continua para minimizar cualquier riesgo de incidencia y mantener los servicios siempre funcionando.