Última actualización:
1. Responsable del tratamiento
- Titular y responsable
- César Cuenca Cáceres, que opera con la marca Push & Buy · Soluciones Digitales.
- NIF
- 34771515T
- Domicilio
- José María Blázquez Martínez, 1, BQ2 - P1 - 2B
06800 Mérida (Badajoz), España.
Esta política se aplica a la web www.pushandbuy.es. El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa aplicable a cada actividad.
2. Datos que podemos tratar
- Consultas y presupuestos: nombre, email, teléfono y empresa o actividad cuando los facilites, servicio de interés, asunto y contenido de la consulta.
- Archivos de referencia: las imágenes o documentos que decidas adjuntar. El formulario admite JPG, PNG y PDF de hasta 5 MB. Aporta solo material necesario para el proyecto.
- Comunicaciones: la información que nos envíes por email, teléfono o en relación con una cita.
- Funcionamiento y seguridad: datos técnicos de conexión, navegador, solicitudes, verificaciones antispam y referencias de envío necesarias para proteger el servicio y evitar duplicados.
- Navegación opcional: datos de uso, identificadores de cookies y eventos de navegación cuando aceptas la medición o la carga de contenidos externos.
Los campos obligatorios están señalados en el formulario. Sin ellos no podemos tramitar la solicitud por esa vía. No solicitamos categorías especiales de datos; evita incluir información de salud, documentación de identidad, contraseñas u otros datos sensibles en las consultas y adjuntos.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas, estudiar necesidades, preparar presupuestos y gestionar citas solicitadas. | Aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada (art. 6.1.b RGPD). Para consultas generales ajenas a una posible contratación, interés legítimo en atender la comunicación (art. 6.1.f). |
| Ejecutar un servicio contratado y gestionar la relación con el cliente. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades. | Obligación legal (art. 6.1.c). |
| Proteger el formulario, prevenir abusos, comprobar recepciones y defender reclamaciones. | Interés legítimo en la seguridad del servicio y la defensa de derechos (art. 6.1.f), con las garantías aplicables. |
| Medir visitas y solicitudes recibidas mediante Analytics; mostrar el widget externo de reseñas. | Consentimiento para cada finalidad opcional (art. 6.1.a), que puedes retirar en el panel de cookies. |
La casilla del formulario deja constancia de que has leído la información de privacidad y solicitas la atención de tu consulta. No autoriza publicidad ni sustituye el consentimiento independiente para cookies. No utilizamos los datos del formulario para enviarte campañas comerciales por el mero hecho de contactar.
4. Cómo se tramita tu solicitud
El formulario es nativo de esta web. Tras las comprobaciones de seguridad, envía la solicitud y, si existe, el adjunto a nuestro sistema de gestión Odoo. Mostramos la confirmación cuando ese sistema devuelve una recepción válida. La web conserva una referencia técnica de envío para evitar duplicados y resolver incidencias; el expediente de la consulta se gestiona en Odoo.
Google reCAPTCHA se carga al intentar enviar el formulario para analizar el riesgo de automatización. Interviene en la comprobación antispam, pero no decide sobre la contratación de tus servicios. Si no puedes enviar el formulario, puedes escribir a clientes@pushandbuy.es o llamar al 613 004 305.
5. Conservación de los datos
Las consultas que no den lugar a una contratación se conservan mientras sea necesario atenderlas y realizar su seguimiento, con un plazo máximo de dos años desde la última comunicación, salvo que exista una obligación legal o sea necesario conservar información para atender una reclamación. Puedes solicitar su supresión cuando corresponda.
Si se contrata un servicio, los datos necesarios se conservan durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contables u otras responsabilidades aplicables. Cuando proceda, quedarán bloqueados y con acceso restringido, en lugar de mantenerse para uso ordinario.
Los registros técnicos y las evidencias de seguridad se limitan a lo necesario para prevenir abusos, comprobar envíos y resolver incidencias. Los plazos de las cookies y del almacenamiento del navegador se detallan en la Política de cookies.
6. Proveedores y destinatarios
Los datos no se venden. Para prestar el servicio intervienen proveedores técnicos en la medida necesaria para sus funciones:
- Plataforma de alojamiento Sites y su infraestructura Cloudflare: entrega de la web, ejecución del formulario, almacenamiento técnico y seguridad. Consulta la información de privacidad de OpenAI y la de Cloudflare.
- Odoo: recepción y gestión de consultas, presupuestos y citas. Información de privacidad de Odoo.
- iubenda: presentación del panel y gestión de preferencias de cookies. Puede tratar datos de acceso y las preferencias expresadas. Información de privacidad de su servicio de consentimiento.
- Google: verificación antispam reCAPTCHA y, solo con tu permiso de medición, Google Analytics 4. Información de privacidad de Google.
- Elfsight: visualización del widget de reseñas en «Nosotros», si aceptas la categoría «Experiencia». Recibe datos técnicos de conexión necesarios para cargar ese contenido. Información de privacidad de Elfsight.
También pueden acceder a datos los prestadores necesarios para la gestión y las comunicaciones del negocio, sujetos a sus obligaciones de confidencialidad y protección de datos. Los datos se comunicarán a administraciones, órganos judiciales u otros destinatarios cuando exista una obligación legal.
7. Tratamiento internacional
Algunos proveedores operan con infraestructura internacional, por lo que puede haber tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. No se afirma que toda la información permanezca exclusivamente en España o en la UE.
El RGPD exige un mecanismo válido para esas transferencias: una decisión de adecuación aplicable o garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo. Los proveedores publican sus condiciones de transferencia y los mecanismos que utilizan en las políticas enlazadas en el apartado anterior. En particular, Cloudflare describe sus certificaciones y cláusulas contractuales, y Google informa sobre sus marcos de transferencia.
Puedes solicitar al responsable más información sobre los destinatarios y las garantías aplicables al tratamiento de tus datos utilizando el email de contacto.
8. Medición y contenidos externos
Google Analytics se activa únicamente si aceptas «Medición». Registramos visitas e interacciones y contamos como solicitud el evento que se genera después de que Odoo confirme su recepción. Ese evento incluye el tipo de servicio, no el nombre, el email, el teléfono, el mensaje, el adjunto ni la referencia de la solicitud. Nuestra integración excluye los parámetros de consulta y fragmentos de las direcciones que envía como ubicación o referencia de página.
La integración no activa funciones de publicidad personalizada ni Google Signals. Las reseñas externas se cargan con la categoría «Experiencia» y siguen disponibles mediante el enlace a Google si prefieres no activar el widget.
No se adoptan decisiones sobre ti con efectos jurídicos o de importancia similar basadas únicamente en perfiles automatizados.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando se cumplan sus requisitos. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Escribe a cesarcuenca@pushandbuy.es, con el asunto «Protección de datos», o utiliza el domicilio indicado al principio. Explica qué solicitas y facilita un medio de respuesta. Solo pediremos información adicional para identificarte si existen dudas razonables; no se exige enviar una copia del DNI por defecto.
Para retirar el permiso de cookies, utiliza el botón lateral de preferencias de iubenda. También puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular.
Atenderemos tu solicitud en el plazo legal. Si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de las demás vías de reclamación disponibles.
10. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, controles de acceso y conexión HTTPS. La administración de contenidos y sus datos están restringidos a usuarios autorizados. Ningún sistema elimina por completo todos los riesgos; ante una brecha se adoptarán las medidas y notificaciones exigidas por la normativa.
11. Menores y datos de otras personas
Los servicios se dirigen a profesionales y personas con capacidad para contratar. No solicitamos de forma deliberada datos de menores de 14 años. Cuando su tratamiento se base en el consentimiento, será necesaria la intervención de quien ejerza la patria potestad o tutela conforme a la legislación aplicable.
Si facilitas datos o imágenes de otras personas, asegúrate de contar con una base legítima y de informarles cuando corresponda. Si detectas un envío inadecuado, contacta para que podamos revisarlo.
12. Enlaces y actualizaciones
Los enlaces a reservas, redes sociales, reseñas, proyectos publicados o tarjetas de contacto conducen a servicios externos sujetos a sus propias políticas. Revisaremos esta página cuando cambien los tratamientos o la normativa y señalaremos la fecha de actualización. Si un cambio exige un nuevo consentimiento o información adicional, se solicitará o facilitará por la vía que corresponda.
Consultar la web no equivale a aceptar tratamientos opcionales.
